Umtausch- und Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei UncleWuTools. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Falls Sie jedoch nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da. 

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen. 

Sollten Sie Probleme haben (ein fehlerhaftes oder falsches Gerät erhalten oder einfach mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein), kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] um den Beschwerdeprozess zu starten. Für eine bessere Unterstützung sollten Sie die folgenden Informationen angeben:

  • Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID
  • Ein klarer Grund für Ihre Anfrage
  • Ein Video oder Foto des defekten oder falschen Artikels

Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht akzeptiert. 

Bei Goodergear streben wir nach Kundenerfahrung mit unserem Produkt, also In den meisten Fällen sind wir bereit, einen einmaligen Umtausch gegen den am besten geeigneten Artikel ohne Rückgabe anzubieten. Es wird die bevorzugte Versandmethode verwendet, sodass Sie das neue Paket schneller erhalten. 

Sollten Sie dennoch auf einer Rücksendung gegen Erstattung bestehen, beachten Sie bitte folgendes:

  • Aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme oder der Bildschirmanzeige können die beworbenen Bilder in Bezug auf die Farbe leicht von den tatsächlichen Artikeln abweichen. Bitte berücksichtigen Sie daher den Unterschied zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel.
  • Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus und wir geben Ihnen die Adresse bekannt, an die Sie die Sendung zurücksenden sollen. Unser Rücksendezentrum befindet sich außerhalb der USA. Senden Sie die Sendung nicht an die Adresse auf dem Paket zurück. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.
  • Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile, Handbücher und Unterlagen.
  • Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, zählen personalisierte Artikel, falsch gekaufte Produkte und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden. 
  • Sofern der Artikel nicht defekt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, können Shapewear, Unterwäsche, Unterwäsche, Pyjamas und Badeanzüge sowie Masken aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Alle Verkäufe dieser Produkte sind endgültig. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. 
  • Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat oder den Artikel einfach umtauschen möchte, weil er nicht zufrieden ist, können wir auch eine Rückgabe zulassen, aber der Kunde ist für die Versandkosten für einen Umtausch verantwortlich und wir erstatten die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir können auch eine Rückerstattung ohne Rückgabe anbieten, aber der Höchstbetrag beträgt nicht 100% Rückerstattung des Bestellwerts. 
  • Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
  • Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

* Bei Artikeln, die sich nicht im Originalzustand befinden, handelt es sich um beschädigte Artikel oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden