Rückgaberecht

Das Wichtigste ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es in Ordnung bringen!

Bitte beachten Sie auch, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung alle unten genannten Bedingungen akzeptieren.

STORNIERUNG UND ÄNDERUNG

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an. Wir bestätigen dies, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.

Ihre Bestellung kann nur innerhalb des Kaufdatums storniert und geändert werden. Nach diesem Zeitpunkt ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr angepasst werden.

Bitte beachten Sie auch, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (20% Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. 

FALSCHE ADRESSE

Für Bestellungen, die an die falsche Adresse geliefert wurden, weil der Kunde eine falsche Adresse eingegeben hat:

– Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgeschickt wird (da alle Artikel sofort nach ihrer Rückkehr ins Lager des Herstellers vernichtet werden).

– Bitte beachten Sie, dass der Ersatz dieser Hüllen nicht kostenlos ist. Geben Sie Ihre Lieferadresse daher bitte mit äußerster Sorgfalt ein.

RÜCKLADUNGEN UND STREITIGKEITEN

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie eine Händlerrückbuchung oder einen Zahlungsstreit eröffnen, da wir das Problem im Allgemeinen vorher lösen können. Bei Rückbuchungen und Streitigkeiten können wir aufgrund eingefrorener Gelder keine Rückerstattungen oder Gutschriften mehr ausstellen.

RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eine Rückerstattung/Rückgabe/Umtausch zu beantragen. Unser Kundenservice-Team bietet die besten Lösungen für spezifische Situationen. 

Rückerstattungsanträge für gebrauchte Artikel werden abgelehnt. 

Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Umtausch- und Rückgaberichtlinien hier.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Nachdem unser Kundenservice Ihnen die Rückerstattung bestätigt hat, kann es 2–5 Werktage dauern, bis der Betrag offiziell verbucht ist und wieder auf Ihrem Bankkonto erscheint. 

Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch keine Rückerstattung erhalten, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen und bitten Sie es um eine Untersuchung.