Versandbedingungen

AUFTRAGSABWICKLUNG

• Unsere Auftragsbearbeitungszeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass Print-on-Demand-/kundenspezifische Produkte 2-3 zusätzliche Tage für die Produktion benötigen.
• Nach erfolgreicher Auftragserteilung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails zur Überprüfung zugesandt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdetails korrekt sind. Falls Fehler oder fehlende Informationen vorliegen, müssen wir uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferdetails zu aktualisieren, was den Lieferfortschritt verzögern könnte.
• Damit Sie über den Verlauf Ihrer Bestellung informiert bleiben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit der/den entsprechenden Trackingnummer(n), sodass Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können.
• Manchmal müssen Sie Ihren Spam-/Werbeordner überprüfen, um die Bestätigungs-E-Mails von uns zu finden.

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LIEFERZEIT

• Die Lieferzeit variiert und hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise Ihrem geografischen Standort, Nachfrageschwankungen oder Saisonalität sowie der Art des von Ihnen gekauften Produkts.
• Nachfolgend finden Sie die ungefähren Lieferzeiten zu Ihrer Information:

Land	Prioritärer Versand und Bearbeitung	Versicherter Versand und Bearbeitung	Sonderversand(für Flüssigkeiten/Cremes/Gele/Selbstschutzprodukte)
Großbritannien Frankreich	1 Woche	1-2 Wochen	2-3 Wochen
Vereinigte Staaten Australien Niederlande Neuseeland Spanien Deutschland	1-2 Wochen	1-3 Wochen	2-4 Wochen
Kanada Schweiz Finnland Schweden Irland Belgien Portugal	1-2 Wochen	2-3 Wochen	2-4 Wochen
Rest der Welt	1-3 Wochen	1-4 Wochen	2-4 Wochen

• In bestimmten Ausnahmefällen bieten wir eine 2-tägige Versandmethode (nur für die USA) oder einen Expressversand (für die meisten Länder) an. Wenn Sie eine dringende Lieferung Ihres Pakets benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter [email protected]. Sie werden Ihnen umgehend helfen und die Verfügbarkeit eines Expressversands für Ihre Bestellung prüfen.

Bitte beachten Sie:

1. Bei der Bestellung mehrerer Produkte kann es vorkommen, dass separate Pakete zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, da die Produkte von unterschiedlichen Anbietern stammen können.

2. Während geschäftiger besonderer Anlässe wie Muttertag, Vatertag, Halloween und Weihnachten usw. kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

3. Bei internationalen Bestellungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, wenn sie einer Zollabfertigung unterzogen werden. Wir haben keinen Einfluss auf den Zollprozess und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die durch mögliche Lieferverzögerungen entstehen.

4. Die endgültige Zustellung erfolgt durch Ihre örtliche Postagentur. Die tatsächlichen Versand- und Lieferzeiten können je nach Postdienst an Ihrem Standort unterschiedlich sein.

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SENDUNGSVERFOLGUNG

• Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen, aber in den ersten Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail keine Informationen vorliegen, geraten Sie nicht in Panik! Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 1-3 Tagen aktiviert. Wenn das Paket in das System des Versandunternehmens eingescannt wird, werden auf der Sendungsverfolgungsseite Sendungsverfolgungsereignisse angezeigt.
• Es wird empfohlen, Ihre Bestellung regelmäßig zu verfolgen.
• Zum anderen behalten wir Ihr Paket im Auge und kontaktieren Sie bei etwaigen Vorkommnissen per E-Mail, damit Sie es rechtzeitig abholen können.

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FALSCHE/UNZUREICHENDE ADRESSE

• Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang die richtige Adresse angeben, da wir nicht für fehlgeschlagene Lieferungen verantwortlich sind, wenn Ihre Bestellung an die falsche/unvollständige Adresse geliefert oder zurückgeschickt wird. Die Bestellungen werden an die Lager unserer Versandpartner gesendet und dort selbst entsorgt und nicht an uns zurückgeschickt.
• Wenn Sie sich nach Verlassen unseres Lagers mit dem Spediteur für die letzte Meile in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihr Paket weiterzuleiten oder umzuleiten, sind wir nicht verantwortlich, wenn das Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.
• Unter diesen Umständen ist die beste Lösung, die wir anbieten können, eine teilweise Rückerstattung des Bestellwerts oder ein Ersatz gegen eine Gebühr für den erneuten Versand.

Wenn Sie Fragen zu einem Teil Ihrer Bestellung haben, der außerhalb des oben angegebenen Zeitrahmens liegt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] damit wir es reparieren können.

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Weitere häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

→ Die Versandkosten variieren je nach Gewicht des Pakets und Versandziel. Sie können Ihre genauen Versandkosten berechnen, indem Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen, zur Kasse gehen und Ihre Postanschrift eingeben. Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert und zeigen Ihre Gesamtkosten an.

Hinweis: Zu bestimmten Jahreszeiten können für einige Artikel Versanddetails gelten, die von dieser Richtlinie abweichen. In diesem Fall werden die Details in der Produktbeschreibung angezeigt. Wir empfehlen, dies vor der Bestellung zu überprüfen.

2. Wohin versenden wir?

→ Wir bieten weltweiten Versand an.

3. Kann die Bestellung an mehrere Adressen geliefert werden?

→ Wir bieten keinen Versand an mehrere Adressen für eine einzelne Bestellung an. Wenn Sie Artikel an mehrere Adressen geliefert haben möchten, geben Sie diese Bestellungen bitte separat auf.

4. Bieten wir eine Lieferung an Postfächer oder Militär-APO/FPO-Adressen an?

→ Ja, wir können Sendungen an Postfächer und militärische APO/FPO-Adressen senden. Die Lieferzeit ist jedoch länger als bei physischen Adressen.

5. Wird Ihnen Mehrwertsteuer berechnet?

→ Artikel, die international aus den USA verschickt werden, werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet und wir erheben keine Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Paketempfängers.

Abhängig vom Empfängerland können für Ihr Paket lokale Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes zu erhalten.