Merci d'avoir fait vos achats chez UncleWuTools. Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Les clients ont le droit de demander un échange ou un retour dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Si vous rencontrez des problèmes (réception d'un appareil défectueux ou erroné, ou tout simplement insatisfait de votre commande), veuillez nous contacter au [email protected] pour lancer le processus de plainte. Vous devez inclure les informations suivantes pour une meilleure assistance :
- Votre numéro de commande ou ID de transaction
- Une raison claire de votre demande
- Une vidéo ou une photo de l'article défectueux ou erroné
Notre équipe du service client vous répondra pour une assistance rapide. Les retours sans discussion et autorisation préalables ne seront pas acceptés.
Chez Goodergear, nous nous efforçons d'offrir l'expérience client avec notre produit, donc dans la plupart des cas, nous sommes disposés à proposer un échange unique contre l'article le plus approprié, sans retour. Le mode d'expédition prioritaire sera appliqué afin que vous receviez le nouveau colis plus tôt.
Cependant, si vous insistez toujours pour un retour pour un remboursement, veuillez prendre note des points suivants :
- Les images annoncées peuvent être légèrement différentes des articles réels en termes de couleur en raison de l'éclairage lors de la prise de photo ou de l'affichage du moniteur. Par conséquent, veuillez autoriser la différence 20% entre les images annoncées et l'article réel que vous avez reçu.
- Veuillez nous contacter à l'avance et nous vous fournirons l'adresse à laquelle vous devrez retourner. Notre centre de retour est situé en dehors des États-Unis. Ne les renvoyez pas à l’adresse indiquée sur le colis. Ou aucun remboursement ne sera émis.
- Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, y compris les étiquettes, accessoires, manuels et documentation.
- Les articles non retournables comprennent les articles personnalisés, les produits incorrects achetés et les produits endommagés suite à une mauvaise manipulation du client.
- Sauf si l'article est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, les shapewear, sous-vêtements, vêtements d'intérieur, pyjamas et maillots de bain, les masques ne sont pas éligibles au retour/échange pour des raisons d'hygiène. Toutes les ventes de ces produits sont définitives. J'espère avoir votre sympathie.
- Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect ou souhaite simplement échanger l'article parce qu'il n'est pas satisfait, nous pouvons également autoriser un retour, mais le client est responsable des frais d'expédition pour un échange, et nous rembourserons le coût initial du produit. dès réception de l'article retourné. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous pouvons également proposer un remboursement sans retour mais le montant maximum ne sera pas de 100% de remboursement sur la valeur de la commande.
- Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
- Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
* Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine sont des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Français 
English 
Deutsch 
Italiano 
Español 
