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- Il numero dell'ordine o l'ID della transazione
- Un motivo chiaro per la tua richiesta
- Un video o una foto dell'articolo difettoso o sbagliato
Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per un supporto tempestivo. Non sarà accettata la restituzione senza previa discussione e autorizzazione.
In Goodergear, ci impegniamo per l'esperienza del cliente con il nostro prodotto, quindi nella maggior parte dei casi, siamo disposti a offrire uno scambio una tantum con l'articolo più adatto senza restituzione. Verrà applicato il metodo di spedizione prioritario in modo da ricevere il nuovo pacco prima.
Tuttavia, se insisti ancora per un reso e un rimborso, tieni presente quanto segue:
- Le immagini pubblicizzate potrebbero essere leggermente diverse dagli articoli reali in termini di colore a causa dell'illuminazione durante lo scatto fotografico o del display del monitor. Pertanto, si prega di consentire la differenza 20% tra le immagini pubblicizzate e l'oggetto reale ricevuto.
- Vi preghiamo di contattarci in anticipo e vi forniremo l'indirizzo a cui ritornare. Il nostro centro resi si trova fuori dagli Stati Uniti. Non rispedirli all'indirizzo riportato sul pacco. Oppure non verrà emesso alcun rimborso.
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella confezione originale, inclusi eventuali etichette, accessori, manuali e documentazione.
- Gli articoli non restituibili includono articoli personalizzati, prodotti acquistati errati e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente.
- A meno che l'articolo non sia difettoso o sia un errore da parte nostra, indumenti modellanti, biancheria intima, pigiami e costumi da bagno, le maschere non possono essere restituiti/sostituiti per motivi igienici. Tutte le vendite di questi prodotti sono definitive. Spero di avere la tua comprensione.
- Se il cliente ha ordinato una taglia o un prodotto errato o desidera semplicemente cambiare l'articolo perché non è soddisfatto, possiamo anche consentire un reso, ma il cliente è responsabile delle spese di spedizione per un cambio e rimborseremo il costo del prodotto originale al ricevimento dell'articolo restituito. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili. Possiamo anche offrire un rimborso senza reso, ma l'importo massimo non sarà il rimborso di 100% sul valore dell'ordine.
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