Politica di spedizione

ELABORAZIONE DELL'ORDINE

• Il nostro tempo di elaborazione degli ordini è in genere di 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che i prodotti stampati su richiesta/personalizzati richiedono 2-3 giorni aggiuntivi per la produzione.
• Una volta effettuato con successo un ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma per fornirti i dettagli dell'ordine da sottoporre a revisione. Assicurati che tutti i dettagli di consegna siano accurati. Nel caso in cui siano presenti errori o informazioni mancanti, potremmo aver bisogno di contattarti per aggiornare i dettagli della consegna e ciò potrebbe rallentare l'avanzamento della consegna.
• Per tenerti informato sullo stato di avanzamento dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente i rispettivi numeri di tracciabilità in modo che tu possa seguire il tuo ordine fino a casa.
• A volte potrebbe essere necessario controllare la cartella Spam/Promozioni per trovare le nostre email di conferma.

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TEMPI DI CONSEGNA

• I tempi di consegna variano in base a fattori quali la posizione geografica, le fluttuazioni della domanda o la stagionalità, nonché la natura del prodotto acquistato.
• Di seguito sono riportati i tempi di spedizione approssimativi per riferimento:

Paese	Spedizione e gestione prioritarie	Spedizione e consegna assicurate	Spedizione speciale(per prodotti liquidi/creme/gel/autoprotezione)
Regno Unito Francia	1 settimana	1-2 settimane	2-3 settimane
stati Uniti Australia Olanda Nuova Zelanda Spagna Germania	1-2 settimane	1-3 settimane	2-4 settimane
Canada Svizzera Finlandia Svezia Irlanda Belgio Portogallo	1-2 settimane	2-3 settimane	2-4 settimane
Resto del mondo	1-3 settimane	1-4 settimane	2-4 settimane

• In alcune circostanze eccezionali, forniamo un metodo di spedizione in 2 giorni (solo per gli Stati Uniti) o una spedizione celere (per la maggior parte dei paesi). Se hai bisogno della consegna urgente del tuo pacco, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]. Ti assisteranno prontamente e valuteranno la disponibilità della spedizione celere per il tuo ordine.

Notare che:

1. Ordinare più prodotti può far sì che pacchi separati arrivino in tempi diversi poiché potrebbero provenire da fornitori diversi.

2. Durante occasioni speciali impegnative come la Festa della Mamma, la Festa del Papà, Halloween e Natale,..., i tempi di spedizione potrebbero prolungarsi di alcuni giorni.

3. Gli ordini internazionali potrebbero subire tempi di consegna prolungati se sottoposti a sdoganamento. Non abbiamo alcun controllo sul processo doganale e ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati da potenziali ritardi nella consegna.

4. La consegna finale viene gestita dalla tua agenzia postale locale e i tempi di spedizione e consegna effettivi possono variare a seconda del servizio postale della tua località.

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TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

• Se provi a tracciare il tuo pacco ma non ci sono informazioni nei primi giorni in cui ricevi l'e-mail di conferma della spedizione, niente panico! Il numero di tracciamento sarà attivo entro 1-3 giorni. Quando il pacco viene scansionato nel sistema del corriere, gli eventi di tracciamento verranno inseriti nella pagina di tracciamento.
• Ti consigliamo di monitorare frequentemente il tuo ordine.
• D'altra parte, terremo anche traccia del tuo pacco e ti contatteremo via e-mail in caso di incidenti, in modo che tu possa ritirarlo in tempo.

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INDIRIZZO ERRATO/INSUFFICIENTE

• Assicurati di fornire l'indirizzo corretto al momento del pagamento perché non siamo responsabili per la mancata consegna se il tuo ordine viene consegnato all'indirizzo sbagliato/incompleto o restituito. Gli ordini verranno inviati ai magazzini dei nostri partner di spedizione e smaltiti da loro stessi, non verranno restituiti.
• Se contatti il corriere dell'ultimo miglio dopo che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino e chiedi loro di inoltrare o reindirizzare il tuo pacco, non saremo responsabili se il pacco viene smarrito, rubato o danneggiato.
• In queste circostanze, la migliore soluzione che possiamo offrire è un rimborso parziale 30% sul valore del tuo ordine o una sostituzione con spese di rispedizione.

Se hai dubbi su qualsiasi parte del tuo ordine che non rientra nei tempi indicati sopra, contattaci all'indirizzo [email protected] quindi possiamo sistemarlo.

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Altre domande frequenti (FAQ)

1. Quanto costa la spedizione?

→ I costi di spedizione variano in base al peso del pacco e alla destinazione della spedizione. Puoi calcolare le spese di spedizione esatte aggiungendo articoli al carrello, procedendo al pagamento e inserendo il tuo indirizzo postale. Il costo di spedizione si aggiornerà automaticamente e visualizzerà i costi totali.

Nota: durante alcuni periodi dell'anno, diversi articoli potrebbero avere dettagli di spedizione diversi da questa politica. In questo caso, i dettagli verranno mostrati nella sezione descrizione del prodotto. Ti consigliamo di verificarlo prima di ordinare.

2. Dove spediamo?

→ Forniamo spedizioni in tutto il mondo.

3. L'ordine può essere consegnato a più indirizzi?

→ Non offriamo la spedizione a più indirizzi per un singolo ordine. Se desideri che gli articoli vengano consegnati a più indirizzi, effettua gli ordini separatamente.

4. Offriamo la consegna a caselle postali o indirizzi militari APO/FPO?

→ Sì, possiamo inviare spedizioni a caselle postali e indirizzi APO/FPO militari. Tuttavia, i tempi di consegna saranno più lunghi rispetto agli indirizzi fisici.

5. Ti verranno addebitate le imposte IVA?

→ Gli articoli spediti a livello internazionale dagli Stati Uniti vengono spediti DDU (Delivered Duty Unpaid) e non riscuotiamo l'IVA (imposta sul valore aggiunto). Tutte le tasse, i dazi e le spese doganali sono a carico del destinatario del pacco.

A seconda del paese di destinazione, il pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali locali o IVA. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche doganali del tuo paese.